Última atualização em 25/10/2025
Agradeço por adquirir produto do site designtokens.com.br. Meu objetivo é proporcionar a melhor experiência de aprendizado possível. No entanto, entendo que às vezes podem ocorrer circunstâncias que levam à solicitação de reembolso ou devolução. Abaixo está a política em relação a essas questões:
Os reembolsos para compras realizadas com cartão de crédito serão processados dentro de 24 horas após a solicitação.
As devoluções para compras feitas através de PIX serão processadas dentro de 48 horas após a solicitação.
Condições Gerais para Reembolso:
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- Os pedidos de reembolso devem ser solicitados no prazo de 7 dias a contar após a confirmação de compra do respectivo curso, de acordo com o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Se o cancelamento for feito após este período, a devolução será parcial, sendo esta equivalente a 50% do valor pago se até um dia antes do curs inciar..
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- Pedidos de reembolso feitos dentro do prazo de 7 dias, mas que já tiveram mais de 60% de progresso no curso ou certificado de conclusão enviado, não são passíveis de cancelamento. Isso ocorre uma vez que o aluno/cliente já completou todo o curso, usufruiu do conteúdo e recebeu a certificação, que não pode ser anulada.
Processo de Solicitação de Reembolso ou Devolução:
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- Para solicitar um reembolso ou devolução, entre em contato através do e-mail [email protected].
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- Ao fazer uma solicitação, forneça as informações necessárias, como número do pedido, método de pagamento e motivo da solicitação.
Avaliação e Processamento:
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- Todas as solicitações serão avaliadas de acordo com os termos e condições estabelecidos nesta política.
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- Reservo-me o direito de recusar reembolsos ou devoluções se determinarmos que o pedido não está em conformidade com as políticas.
Esta política está sujeita a alterações sem aviso prévio.